NEGOSIASI DAN MANAJEMEN KONFLIK

Training Negosiasi dan Manajemen Konflik

Konflik berasal dari kata kerja latin configere yang berarti saling memukul. Secara sosiologis, konflik diartikan sebagai suatu proses sosial antara dua orang atau lebih (bisa juga kelompok) dimana salah satu pihak berusaha menyingkirkan pihak lain dengan menghancurkannya atau membuatnya tidak berdaya.

Para manajer menghabiskan banyak waktu dan energi untuk menangani konflik. Upaya penanganan konflik sangat penting dilakukan, karena setiap jenis perubahan dalam suatu organisasi cenderung mendatangkan konflik. Di samping itu, jika konflik tidak ditangani secara baik dan tuntas, maka akan mengganggu keseimbangan sumberdaya, dan menegangkan hubungan antara orang-orang yang terlibat.

Negosiasi adalah cara yang paling efektif untuk mengatasi dan menyelesaikan konflik atau perbedaan kepentingan. Sebuah bentuk interaksi sosial saat pihak – pihak yang terlibat berusaha untuk saling menyelesaikan tujuan yang berbeda dan bertentangan. Dari beberapa definisi yang diungkapkan oleh para ahli dapat disimpulkan, Negosiasi adalah suatu upaya yang dilakukan antara pihak-pihak yang berkonflik dengan maksud untuk mencari jalan keluar untuk menyelesaikan pertentangan yang sesuai kesepakatan bersama.

Langkah-langkah dalam bernegosiasi:

a. Persiapan Langkah pertama dalam melakukan negosiasi adalah langkah persiapan. b. Pembukaan Mengawali sebuah negosiasi tidaklah semudah yang kita bayangkan. Kita harus mampu menciptakan atmosfir atau suasana yang tepat sebelum proses negosiasi dimulai. c. Memulai proses negosiasi Langkah selanjutnya dalam memulai proses negosiasi adalah menyampaikan (proposing) apa yang menjadi keinginan atau tuntutan kita. d. Membangun Kesepakatan Babak terakhir dalam proses negosiasi adalah membangun kesepakatan dan menutup negosiasi

Gambaran Umum Training Negosiasi dan Manajemen Konflik

1.1. Deskripsi Training

Perbedaan ciri dan karakteristik satu individu dengan yang lainnya merupakan latar belakang terjadinya konflik. Perbedaan tersebut diantaranya meliputi fisik, intelegency, pengetahuan, adat istiadat, agama, pola pikir, dan hal lainnya. Terjadinya konflik merupakan hal yang wajar diantara setiap interaksi yang terbentuk dalam masyarakat.

Sebuah entitas perusahaan pada dasarnya merupakan sekumpulan aktivitas relasional yang melibatkan manusia, sistem, sumberdaya dan faktor-faktor internal maupun eksternal terkait. Situasi relasional ini bersifat sangat dinamis, ada saatnya bersifat konfliktual maupun produktif. Kondisi konfliktual perlu dikelola secara efektif agar tidak mempengaruhi produktivitas kerja dan memunculkan ketidakpuasan dari pihak-pihak yang terkait.  Menjadi tugas pemimpin, baik dalam level manajerial maupun supervisory untuk dapat mengelola situasi relasional yang ada sehingga tetap mencapai sinergi optimal dan produktif dalam relasi tersebut.

Konflik di sini tidak hanya dalam pola relasi ke bawah (kita sebagai pemimpin), tetapi juga ke samping (antar kolega) dan ke atas (kita sebagai bawahan), termasuk juga dengan pihak-pihak eksternal perusahaan.

Negosiasi merupakan salah satu teknik yang dapat dilakukan dalam penyelesaian suatu konflik. Penyelesaian negosiasi dalam suatu konflik bertujuan untuk mendapatkan win-win solution antar pihak yang terlibat didalamnya.

Sedangkan negosasi yang akan dibahas dalam pelatihan ini adalah negosiasi yang berlangsung sehari-hari, baik itu terkait dengan distribusi pekerjaan dan tanggung jawab, peningkatan loading pekerjaan, permohonan peningkatan kompensasi dari bawahan, sampai proses negosiasi dalam mengelola konflik antar anggota tim maupun dengan pihak eksternal perusahaan.

1.2 Materi Training Negosiasi dan Manajemen Konflik

KONFLIK

    • Definisi Konflik
    • Perkembangan Pemikiran tentang Konflik
    • Prinsip-prinsip manajemen relasi
    • Faktor-Faktor Penyebab Konflik
    • Jenis-jenis konflik
    • Akibat dan Contoh konflik
    • Sumber-sumber dan penyebab konflik
    • Memahami dan menerima dinamika relasional & perbedaan individualitas
    • Strategi pengelolaan efek negatif dari konflik dan mendorong dinamika kelompok
    • Memilah kepentingan individu dan organisasi dalam konflik
    • Macam-macam gaya dan pola manajemen konflik
    • Mengembangkan indikator yang tepat untuk terjadinya proses sinergi dalam relasi
    • Strategi memperkuat dan mempertahankan hubungan yang sinergik dan produktif
    • Tahapan Penanganan konflik / Penanganan Konflik Interpersonal
    • Manajemen konflik
    • Tahapan dan Strategi Mengurangi Konflik  melalui Restrukturisasi & Intervensi Manajemen

NEGOSIASI

    • Konsep Negosiasi
    • Negosiasi Kompetitif dan Negosiasi Kooperatif
    • Hubungan Konflik Dengan Keefektifan Organisasi
    • Pendekatan negosiasi
    • Tahapan Negosiasi dalam Penyelesaian Konflik
    • Memulai proses negosiasi
    • Membangun Kesepakatan
    • Strategi Negosiasi efektif
    • Gaya negosiasi
    • Pihak-pihak yang terlibat dalam Negosiasi
    • Proses konflik – negosiasi – sinergik
    • Proses negosiasi: dari kepentingan individu ke kepentingan organisasi
    • Posisi, Point of Negotiation dan ‘Mindset’ Negosiasi

1.3. Tujuan Dan Manfaat Training

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu untuk :

    1. Mengetahui dan memahami teknik negosiasi dalam perundingan terkait masalah perjanjian kerjasama atau PKB dengan pihak manajemen, peserta diharapkan mampu dengan mudah menyampaikan goal yang diharapkan.
    2. Mengetahui dan memahami strategi memainkan ritme penyelesaian dalam setiap masalah yang timbul serta memahami sistem yang semestinya diterapkan dalam konflik yang ada.
    3. Memahami bagaimana mengenali dan mengelola konflik yang ada
    4. Memahami strategi dalam melakukan negosiasi secara optimal dan memastikan terjadinya pola relasi yang sinergik dan produktif di dalam perusahaan
    5. Memahami strategi dalam mengelola relasional yang produktif di dalam aktifitas perusahaan, termasuk dengan pihak-pihak di luar perusahaan.

Teknis Penyelenggaraan Training Negosiasi dan Manajemen Konflik

2.1. Tempat Training

Sementara untuk lokasi dengan layanan Public Training dapat kami laksanakan didalam negeri maupun luar negeri, kota kota besar di Indonesia seperti training di Medan, Padang, Batam, Jakarta, Bogor, Bandung, Yogyakarta, Solo, Semarang, Magelang, Surabaya, Bali, Lombok, Balikpapan, Makassar, Manado, Jayapura.

Yang Kedua, pada layanan Inhouse Training, kami siap melaksanakannya di seluruh penjuru Indonesia. Sedangkan untuk luar negeri kami menyelenggarakan training di Malaysia, Singapura, Thailand dan Hongkong. Sebagai contoh Pelaksanaan training kami selenggarakan di hotel berbintang (minimal bintang 3) dan bekerjasama dengan pelbagai hotel seperti Santika Indonesia Hotel & Resort, Aston Hotels & Resorts, PHM Hospitality.

2.2. Waktu Pelaksanaan Training

Waktu penyelenggaraan training dilaksanakan selama 2 hari pelatihan, namun hal ini dapat juga disesuaikan dengan kebutuhan dari peserta, berikut kami sampaikan alternatif tanggal setiap minggu.

Quartal pertama
Januari          5-6 | 12-13 | 19-20 | 26-27
Februari        2-3 |  9-10  | 16-17  | 23-24
Maret             2-3 |  9-10  | 16-17  | 23-24 | 30-31

Quartal Kedua
April               6-7 | 13-14 | 20-21 | 27-28
Mei                 4-5 | 11-12  | 18-19 | 24-25
Juni                2-3 |  8-9   |  15-16 |22-23 | 29-30

Quartal Ketiga
Juli                 6-7 | 13-14 | 21-22 | 27-28
Agustus         3-4 | 11-12  | 18-19 | 24-25 | 31-1
September    7-8 | 14-15 | 21-22 | 28-29

Quartal Terakhir
Oktober         5-6 | 12-13 | 20-21 | 26-27
November     2-3 |  9-10 |  16-17 | 23-24 | 30-1
Desember      7-8 | 14-15| 21-22 | 28-29

Selain itu untuk pelatihan Inhouse Training tanggal dan durasi training dapat berubah serta mengalami penyesuaian mengikuti kebutuhan peserta / instansi / perusahaan.

2.3. Jenis Training

Dari jenis layanan Public Training maupun Inhouse Training yang kami tawarkan, kami dapat menyelenggarakan kedua layanan tersebut menjadi dua jenis training yaitu tatap muka dan daring. Tatap Muka adalah training dengan menggunakan metode inclass, dimana peserta dan pengajar atau trainer berada dalam satu ruangan serta tidak lupa penyelenggaraan training ini kami laksanakan dengan menjalankan protokol kesehatan Covid 19. sedangkan Daring adalah training dengan mempertemukan peserta dan pengajar atau trainer pada salah satu infrastruktur video conferencing yaitu zoom meeting.

2.4. Calon Participant

Jadi sebenarnya siapa saja sih yang membutuhkan training ini? menurut kami training ini sangat cocok untuk diikuti oleh Staff / manager / direktur / seluruh personil perusahaan, Staff dan seluruh personil instansi pemerintah / BUMN serta semua pihak yang ingin meningkatkan kemampuan management conflik, lobbying dan negosiasi.

2.5. Metode Training

Sedangkan untuk training yang kami selenggarakan menggunakan pelbagai metode pembelajaran, seperti : Diskusi, Couching, Presentasi, Tanya Jawab, Brainstorming, Ice Breaking dan Studi Kasus.

2.6. Fasilitas Training

Berikut ini Fasilitas training yang kami berikan sesuai dengan layanan yang dipilih oleh peserta, dengan penyesuaian tertentu sesuai dengan kebutuhan peserta / instansi / perusahaan.

Public dan Private Training

      • 2x Coffee Break + 1 Lunch
      • 2 Hari Pelatihan
      • Expert Trainer
      • Sertifikat Pelatihan
      • ATK
      • Backpack Exclusive
      • Modul Pelatihan (Hardcopy & Softcopy)
      • Souvenir
      • Dokumentasi (Hardcopy & Softcopy)
      • Transportasi Selama Pelatihan

Inhouse Training

      • Transportasi dan akomodasi trainer serta pendamping
      • Expert Trainer
      • Sertifikat Pelatihan
      • ATK
      • Backpack Exclusive
      • Modul Pelatihan (Hardcopy & Softcopy)
      • Dokumentasi (Hardcopy & Softcopy)

Online Training (Daring)

      • Expert Trainer
      • Sertifikat Pelatihan
      • Modul Pelatihan (Softcopy)
      • Dokumentasi (Hardcopy & Softcopy)
      • Host Zoom

Investasi dan Permohonan Proposal Training Negosiasi dan Manajemen Konflik

3.1. Investasi Training Negosiasi dan Manajemen Konflik

Tentu saja perlu dana yang dibutuhkan dalam penyelenggaran training ini dan kami menyebutnya sebuah investasi, dimana investasi training ini terbagi menjadi pelbagai bagian.

3.1.1. Training di dalam Negeri
Tatap Muka
Public Training      IDR 5.250k s/d 8.100k
Inhouse Training   Mulai dari IDR 900k
Daring
Public Training      Mulai dari IDR 3.600k
Inhouse Training   Mulai dari IDR 450k

3.1.2. Training di luar Negeri
Malaysia mulai dari IDR 17.000k
Singapura mulai dari IDR 18.000k
Thailand mulai dari IDR 17.000k
Hongkong mulai dari IDR 25.000k

3.2. Permohonan Proposal Training

Kemudian apa yang harus dilakukan, bila Anda ingin mendaftarkan atau meminta proposal training. Selanjutnya Anda cukup mengisi formulir yang ada pada bagian bawah ataupun disamping artikel ini, bisa juga dengan klik disini. namun bila ingin menanyakan hal hal terkait training bisa menghubungi kami di nomor whatsapp.

Opsi judul training yang lain

Leave a Reply

Your email address will not be published.